“Atendimento top, em especial a danielle gonçalves”
Pesquisa NPS 2026 · Feedbacks da Operadora
O que os clientes dizem sobre a Operadora
“O atendimento, tanto de hilquias como de eduardo, sempre prestativos e céleres em ajudar a agência. estamos muito satisfeitas com a parceria”
“Extrema prestativadade, parceria atenção de todo o time comercial! agradecimento especial a tatiana (comercial ldb) e laiane duarte.”
“Especialmente toda equipe da consolidadora nacional e internacional. fico com ressalvas da equipe da operadora”
“Excelencia no atendimento / inclusive quando ocorre problema local a resolução é muito rápida. sou muito bem atendendida pelo felipe abrão na operadora e por toda equipe da consolidação unidade bauru.”
“As meninas da consolidadora são otimas, sempre nos atende prontamente! mas a parte da operadora, é que deixa um pouco a desejar, tivemos alguns problemas com o nosso grupinho do japão”
“Muito boa operadora,confiável.”
“Muito satisfeita com o atendimento da marcia oliveira, me atendeu super bem, foi super educada e atendeu minha necessidade com muita agilidade!”
“Atendimento impecável da fernanda - poa. sempre disponivel e pronta para auxiliar da melhor forma! além dos preços e condições muito boas que a brt nos entrega!”
“Atendimento da laiane, credibilidade da brt e tarifas competitivasa falta de contato com um executivo deixa a desejar”
“O atendimento da giselle sampaio filial belo horizonte, muito prestativa e eficiente.”
“O atendimento de aéreo para grupos é muito bom e o atendimento do ney braga, excepcional. sempre atencioso, com respostas rápidas e atento à necessidade do cliente”
“O atendimento da consolidadora no aereo é maravilhoso . e na operadora com a tatiana martins que é quem nos atende”
“Sempre que preciso algo com a consolidadora eu consigo um retorno rápido, pós venda é maravilhoso, dani nos ajuda muito e a nathalia também. na operadora sou fã da camila lopes, me ajuda demais e tenho dado preferência sempre”
“Excelente atendimento, com agilidade, atenção e suporte durante todo o processo.. equipe prestativa e eficiente (romulo, marcos e lorena).”
“Tenho toda atenhção do executivo ednart para esclarecer dúvidas, ajudar no que for preciso, gentileza... como também o atendimento do silvio , sempre disponível em ajudar nas emissões como também no pós venda!”
“Pela qualidade e pronto atendimento em especial da raquel wowk, fellipe (consolidadora grupos) e luciana beraldo.”
“O atendimento tanto da atendente camila, quanto de toda equipe da brt. em todos esses anos trabalhando com brt, vemos a evolução da empresa e também de toda equipe.”
“Atendeimento da consolidadora perfeito, antes e apos venda.atendimento da peradora, pre venda e venda otimos. 90% dos colaboradores daria nota 100010% nota 9 falando no geral entre consolidadora e operadora”
“Nos atende a qualquer momento e vai em busca do que nossos clientes precisamoperadora maravilhosa, incrível”
“Adoro o atendimento! o josé marcos, nosso operador, é maravilhoso, e a kau está cuidando super bem de nós aqui do oeste. é muito bom poder contar com uma equipe tão atenciosa e parceira!”
“Atendentes saulo da consolidadora e camila da operadora e o executivo morais, show em suporte e atendimento!”
“Estou muito satisfeito com o núcleo que me atende. falo dos executivos sabrina, iza, rapha, do atendimento na operadora cleisson , e consolidadora elizete. o mais importante é ter esse relacionamento excepcional. e não ficar perdido diante de um desafio. muito obrigado a toda equipe brt.”
“A atendente camila da brt operadora e os atendentes da brt consolidadora misia, danilo e juliana.”
“Atendimento emissor cleison, a única coisa que ficaria perfeito é ter mais bloqueios”
“Tenho o suporte da agente beatrice que me ajuda bastante e não deixa a desejar, devido ao suporte e a facilidade de usar o sistema, estou satisfeito.creio que a melhoria deveria vir de alguns aspectos no sistema, onde não consigo buscar alguns serviços e não se sabe exatamente o motivo.”
“Comecei a trabalhar mais efetivamente com a brt não faz muito tempo, mas o que tem me motivado positivamente é o atendimento dos atendentes tanto na operadora qto na consolidarora. além é claro do portfólio de serviços.”
“Sou parceiro da brt há 10 anos e, na minha percepção, a operadora vive hoje um dos melhores momentos de sua gestão. é muito bom acompanhar essa evolução ao longo dos anos. parabéns a toda a equipe!”
“Sempre que preciso tenho um atendimento diferenciado e uma pronta ajuda nao importar o horário.. em especial agradecimento a danielle gonçalves da operadora e ao denis da consolidadora”
“Principalmente o atendimento dos colaboradores, com destaque para camila lopes que oferece um atendimento diferenciado com feedbacks rápidos e dando sempre assistência qdo necessário”
“Principalmente o atendimento da danielle gonçalves e da tatiana hashimoto. espetaculares.”
“Atendimento danielle gonçalves sempre muito prestativa”
“Operadora com preço compatível ao mercado. atendimento da equipe brt , tanto venda e pós venda é excelente… resolve tudo! gerente de contas maravilhoso. toda equipe do administrativo é maravilhosa.”
“São 2 fatores. o atendimento que podemos contar junto com a equipe de recife, que muito acessível e empenhada na solução das adversidades e complementando o atendimento da operadora feito pelo walfran da unidade de natal.”
“Sou atendida pela camila em são paulo e valteir em bh pela parte da operadora. eles são ótimos!consolidadora pelo saulo em bh que também é ótimo! só acho que pra ficar melhor, a empresa deveria investir mais na operadora, não tem um executivo que entenda somente dessa parte o executivo da consolidadora quebra o galho na operadora e isso é muito ruim.”
“Presteza da atendente camila lopes”
“Gosto muito do atendimento e assistência de enadnart e silvio.”
“Atendimento seja ele qual for consolidadora ou operadora que eu estimo muito a elizabet, sempre pronta a atender seja qual for a situação. equipe nota 1000”
“Atendimento do plantão operadora, ficou muito ruim, principalmente no telefone direto, muito tempo para aser atendido e o whatsapp também muito lento. e as pessoas não me pareceram tão preparadas para um atendimento emergencial.”
“Gosto muito do atendimento e suporte dos atendentes, o executivo também é sempre muito acessível e sempre disposto a ajudar em qualquer problema.sinto falta de alguns produtos na prateleira, mas coisas mais específicas, passeios e etc.no geral estou muito satisfeita com a operadora.”
“Pelo atendimento que recebemos da marcia chazin, maravilhosa, incansável, atenciosa”
“Atendimento rápido e preciso da atendente raquel.”
“Atendimento recebido da susana lopardo, paulo pereira e alan sagaz”
“Atendimento da daniele goncalves. maravilhosa”
“O atendimento da iza e da equipe (consolidadora), e também da marcia (operadora) é sensacional, sempre disponíveis a ajudar e sanar todas as dúvidas. um outro ponto é o suporte operacional, sempre prestativos e rápidos na resolução dos problemas. a comunicação por whatsapp em todas as camadas é essencial para mim.”
“Sou muito satisfeita com todo atendimento prestado, rita e mary sempre me dão muito suporte.”
“Sempre tive um ótimos relacionamento com os executivos de contas que me atendem tanto na operadora - robson quanto na consolidadora - julianne e principalmente pela agilidade, conhecimento e presteza do consultor na operadora, o cleison.”
“Sempre podemos melhorar, mas a experiência que tivemos com trens na europa foi eficiente no atendimento.”
“O bom atendimento e a prontidão para nos ajudar. o fábio sempre disponível e a laiane sem palavras uma super profissional sempre pronta para nos atender!”
“A demora para a operadora responder, voces deviam ter uma lista de todos os funcionarios da brt qual é o setor e qual é o e-mail, a comunicação transforma bem melhor, hoje eu soube que uma pessoa do setor de pacote não esta mais na brt eu mandei um monte de e-mail com solicitação de pacote ou informação, achei que a pessoa em questão não queria me atender ai fechei alguns pacote com a bwt, fica a dica, porque eu gosto muito de trabalhar com a brt”
“Atendimento excelente da brt virtual, da ciça mota e todos os departamentos , sistema/portal perfeitos. tudo funciona muito bem. parabéns.”
“Por conta do excelente atendimento da camila lopes, sempre tira minhas dúvidas e está pronta a atender.”
“Primeiro de tudo o atendimento de marquinho, e a luciana a melhor executiva que existe. parabéns também para walfram e hilquias.”
“Bom relacionamento com os funcionários , muito prestativo e atenciosos, poderia melhorar as comissões e incentivos na operadora”
“Atendimento, suporte.. é uma operadora que eu vendo sem medo”
“Excelentes profissionais, operacional nota 10 principalmente em agilidade nas respostas tanto de lazer como grupo.”
“Atendimento da dani g. sempre atenciosa e sempre trabalhando junto com nossa equipe para fechar vendas.”
“O diferencial da brt é o atendimento.tenho um bom suporte na consolidadora e no lazer. sei que se tiver algum imprevisto, a brt chega junto para ajustar e resolver da melhor forma . a nataly que é a minha executiva também é ótima e sempre responde rápido as minhas dúvidas.e outro diferencial é a gerente ana cláudia que está sempre disposta a ajudar se for preciso! parabéns.”
“Excelente atendimento, agilidade e respeito para com o agente de viagens, sem contar o suporte do alvino e da fernanda souza da base de poa”
“A brt é completa, consolidadora e operadora. toda a equipe do nordeste é muito prestativo, walfran que me atende só tenho elogios, pois para mim até hoje nunca vi alguém com tanta dedicação e empenho para com as agências, não mede esforços para me atender. marcos e lu da sede de recife e toda à equipe, equipe entrosada, comunicativa, com ótima gestão de pessoas e problemas se assim tiver. amo trabalhar com a brt”
“O atendimento de vocês é muito bom, inclusive minha vendedora ciça sempre a disposição para me ajudar.”
“Os atendentes viviane alvarenga e walfran, sempre prestativos. joilson e bruna sempre atenciosos . a equipe toda preparada , pacotes com valores bons .”
“Para fechar com 10, acrescentaria mais cursos sobre o uso da plataforma da operadora.”
“A demora no atendimento da operadora,a consolidadora esta de parabens.”
“Atendimento personalizado, rapido e humanizado. deixar um registro especial para o cleison que é um profissional excepcional. cleison é nota 10. a nota 8 é em razão do sistema, que deixa a desejar em varios pontos. por ex, nao ter uma versao propria para utilizacao no celular (versao mobile responsiva). isso dificulta muito, pois o celular hoje é a principal ferramenta de trabalho da nossa agência.”
“Eu dou nota 10 à consolidadora, mas 05 para a operadora, infelizmente, os consultores que me atendem são bem dispersos e quase nunca resolvem as questões da agência, tendo que apelar quase sempre para o gerente andré de bh, que é extremamente, solicito e eficiente. acredito que se não fosse ele, nós teríamos problemas com os pacotes que vendemos pela brt”
“O atendimento da operadora é bom, o da consolidadora deixa a desejar. o atendimento demora, basicamente não é emergencial. as vezes que precisei de atendimento fora do horário comercial foi difícil.”
“Sou atendido pela colaboradora camila lopes. sempre pronta para atender da melhor forma. nenhuma reclamação sobre ela, apenas elogio.mas o atendimento da consolidadora é péssimo.”
“A brt foi nossa primeira operadora. gostamos muito do trabalho feito por vocês, porém sempre temos alguns pontos para melhorar como qualquer outra empresa. mas sempre acredito que aproximação é o caminho mais curto para uma melhor experiência, seja do cliente seja da nossa parceria.”
“Operadora boa, fica devendo um pouco em incentivo para agência, como cupons condições melhores, mais opçòes de parcelamento outras operadoras do mercado estão ofertando isso”
“Precisamos de mais agilidade quando precisamos de ajuda com algum servoço e não conseguimos resolver no portal. na consolidadora, a operadora está bem rapida.”
“Atendimento da derleide e da fernananda polizeli, sempre nos atende com agilidade e eficiência, principalmente a fernanda com orçamentos solicitados”
“Gosto bastante do suporte prestado pela brt, mas acredito que os preços dos serviços acima de outras operadoras, acaba sendo um fator decisivo de qual operadora utilizar na hora de fechar um serviço. acredito que atualizar o sistema para fazer pacotes com aereo separado da hospedagem ajude a melhorar algumas no sistema. é importante criar diferenciar para operadora se destacar ainda mais”
“Os orçamentos padrao da brt operadora nao gosto muita informaçao desnecessaria”
“A baixa qualidade e velocidade no atendimento da brt por parte de alguns colaboradores. estou tentando desde o dia 13/08 fazer uma confirmação de um pacote e hoje é dia 17/08 e ja fui informada que hj ja não tem ninguem no setor ( isso que estou pedidno desde o dia 13/08 em horario dentro do expediente) e só amanha dia 18/08 debem me dar um retorno. e minha pax embarca 19/08.”